22-10.ru - Магазин часов и аксессуаров

8-800-775-60-68

8-499-112-49-70

Меню

Гарантия

Часы оригинальные, Гарантия официальная

В магазинах часов и аксессуаров 22-10.ru продаются только оригинальные товары, укомплектованные необходимыми документами, для получения гарантийного обслуживания.

Любые часы, купленные в нашим магазине в обязательном порядке комплектуются:

  1. — гарантийным талоном;

  2. — товарным чеком.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантия не распространяется на:


  • замену элемента питания (батарейки);

  • механические повреждения, возникшие вследствие небрежного обращения с часами: следы от ударов, сколы, трещины, царапины и т.д.;

  • часы со следами несанкционированного вскрытия (вне рекомендованного сервисного центра) или попыток непрофессионального ремонта: царапинами на месте стыка частей корпуса, повреждениями винтовых шлицов, отпечатками пальцев на деталях механизма;

  • часы с помехами, вызванными воздействием предельных температур (более +50 и -20 градусов Цельсия);

  • повреждения, возникшие вследствие контакта с водой, не предусмотренного правилами эксплуатации конкретных часов;

  • повреждения, вызванные попаданием внутрь часов насекомых, едких химических веществ, любых инородних предметов;

  • повреждения, вызванные воздействием стихийных бедствий, статического электричества, прочих природных факторов;

  • повреждения, возникшие вследствие естественного износа: истирание ремешка, позолоты и т.д.;

  • повреждения механизма, вызванные переводом календаря в период между 23.00 и 04.00 часами, в момент, когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели;

  • отклонение секундной стрелки от штрихов шкалы менее, чем на 0,5 минутного деления – в положении 12 часов;

  • незначительную погрешность в точности хода: 30 сек. в сутки – для механических, 30 сек. в месяц – для кварцевых часов;

  • прочие повреждения, вызванные неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.


Как получить гарантийное обслуживание


Для получения гарантийного обслуживания в случае поломки, купленного у нас товара, необходимо обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне (сервисной книжке), прилагаемой к каждым часам.

Если в Вашем населенном пункте нет, сервисного центра Вам необходимо отправить посылку (с часами, гарантийным талоном и копией товарного чека) «Почтой России» 1-м классом на имя ИП Лоскутова Дмитрия Игоревича по адресу: 125410, г. Москва, ул. Митинская, д. 40.

После отправки Вам необходимо прислать номер отправления на e-mail: zakaz@22-10.ru. Если сервисный центр признает случай гарантийным, то пересылка часов в Москву и обратно осуществляется за наш счет. После ремонта мы пришлем вам часы обратно. Если случай не будет признан гарантийным, наши менеджеры или сотрудники сервисного центра свяжутся с вами и сообщат стоимость ремонта, после чего вы примите решение о дальнейших действиях. Порядок возврата стоимости пересылки обсуждается индивидуально.


Возврат

Возврат товара надлежащего качества

Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, бирки и документация.

     Возврат часов осуществляется по адресу: 125410, г. Москва, ул. Митинская, д. 40.

+7 (925) 533-77-97 ТЦ Митино (по предварительному согласованию, с указанием номера заказа)

     Возврат сумок осуществляется по адресу: 119602, г. Москва, ул. Покрышкина, д. 4

+7 (903) 257 14 96 ТЦ Звездочка, 3 этаж (по предварительному согласованию, с указанием номера заказа)


Если Вы делаете возврат посредством транспортной компании или Почты России- доставка должны быть лично в руки курьером, и оплачена отправителем.

Для возврата необходимо предоставить:

- товар, без каких либо повреждений;

- полная комплектация (часы, коробка, гарантийный талон, инструкции, бирки, товарный или кассовый чек);

- заявление на возврат.

Сроки возврата:

Товар, приобретенный как в розничных салонах, так и интернет-магазине, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак, обнаружение дефектов, поломка)

В случае поломки, дефекта, брака вы можете вернуть товар в соответствии со статьями 18-24 Закона «О защите прав потребителей»:

     Возврат часов осуществляется по адресу: 125410, г. Москва, ул. Митинская, д. 40.

+7 (925) 533-77-97 ТЦ Митино (по предварительному согласованию, с указанием номера заказа)

     Возврат сумок осуществляется по адресу: 119602, г. Москва, ул. Покрышкина, д. 4

+7 (903) 257-14-96 ТЦ Звездочка, 3 этаж (по предварительному согласованию, с указанием номера заказа).


Если Вы отправляете бракованный товар посредством транспортной компании, обязательно свяжитесь с нами для отправки наиболее выгодным способом.

Для возврата необходимо предоставить:

- Для часов: заключение сервисного центра о наличие заводского брака (можно получить самостоятельно);

- Для сумок и кожгалантереи: устное или письменное согласие продавца (прежде чем ехать или отправлять бракованный товар, нужно это согласовать с нами, любым удобным способом)

- дефектный товар;

- товарный или кассовый чек;

- заявление на возврат (можно заполнить на месте).

Сроки возврата:

Часы — в период действия гарантийного обслуживания (указан на гарантийном талоне);

Сумки — в течении одного календарного месяца;


Доставка по всей России

Мы работаем со всеми ведущими транспортными компаниями, а так же имеем свой штат курьеров. Чтобы всегда предоставлять самые выгодные условия доставки в любой регион России.

Примерка перед покупкой

Вы всегда можете посмотреть и примерить Ваш заказ перед оплатой и если он Вам не подошел, отказаться от него. Если доставка бесплатная-Вы ничего не платите!

Гарантия низких цен

Мы всегда стараемся держать самые низкие цены. Если Вы нашли дешевле, сообщите нам и мы постараемся предложить Вам более выгодные условия и плюс подарок!

Обмен и возврат-14 дней

Купив у нас, Вы можете не волноваться, если передумаете. У Вас есть 14 дней на обмен и возврат товара. Главное условие-товарный вид, надлежащее качество неповрежденные бирка, коробка, полная комплектация.

100% оригиналы

Мы продаем только оригинальные товары, надлежащего качества! Мы предоставляем полное сервисное обслуживание для удобства наших дорогих покупателей. На все имеются сертификаты качества, которые Вы можете запросить у нашего менеджера при покупке.

Более 10 000 постоянных покупателей

У нас уже более 10 000 постоянных покупателей, довольных нашим сервисом. Покупая у нас, Вы можете не волноваться о качестве продукции. Мы всегда стараемся для Вас!