22-10.ru - Магазин часов и аксессуаров

8-977-145-76-41

8-800-775-60-68

Меню

Гарантия

Часы оригинальные, гарантия официальная!

В магазине часов и аксессуаров 22-10.ru продаются только оригинальные товары, укомплектованные необходимыми документами, для получения гарантийного обслуживания.

Любые часы, купленные в нашем магазине в обязательном порядке комплектуются:

  1. — гарантийным талоном;

  2. — товарным чеком.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантия не распространяется на:

  • - механические повреждения, возникшие вследствие небрежного обращения с часами: следы от ударов, сколы, трещины, царапины и т.д.;

  • - часы со следами несанкционированного вскрытия (вне рекомендованного сервисного центра) или попыток непрофессионального ремонта: царапинами на месте стыка частей корпуса, повреждениями винтовых шлицов, отпечатками пальцев на деталях механизма;

  • - часы с помехами, вызванными воздействием предельных температур (более +50 и -20 градусов Цельсия);

  • - повреждения, возникшие вследствие контакта с водой, не предусмотренного правилами эксплуатации конкретных часов;

  • - повреждения, вызванные попаданием внутрь часов насекомых, едких химических веществ, любых инородних предметов;

  • - повреждения, вызванные воздействием стихийных бедствий, статического электричества, прочих природных факторов;

  • - повреждения, возникшие вследствие естественного износа: истирание ремешка, позолоты и т.д.;

  • - повреждения механизма, вызванные переводом календаря в период между 23.00 и 04.00 часами, в момент, когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели;

  • - отклонение секундной стрелки от штрихов шкалы менее, чем на 0,5 минутного деления – в положении 12 часов;

  • - незначительную погрешность в точности хода: 30 сек. в сутки – для механических, 30 сек. в месяц – для кварцевых часов;

  • - прочие повреждения, вызванные неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.


В течении гарантийного срока допускается и не является дефектом:
  • - Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в изделие заводом изготовителем. Замена батарейки в течении гарантийного срока производится в сервисном центре бесплатно. Покупатель оплачивает только стоимость батарейки.
  • - Отклонения технических характеристик изделия от указанных в технической документации предельных параметров, причины которых устранимы путём регулировки и настройки в условиях сервисного центра без замены деталей.
  • - При использовании изделия в условиях резких перепадов температур допускается незначительное образование конденсата на внутренней стороне стекла.

Как получить гарантийное обслуживание:

Для получения гарантийного обслуживания в случае поломки, купленного у нас товара, необходимо обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне (сервисной книжке), прилагаемой к каждым часам.

Если в Вашем населенном пункте нет, сервисного центра Вам необходимо отправить посылку (с часами, гарантийным талоном и копией товарного чека) «Почтой России» 1-м классом на имя Майборода Руслан Анатольевич по адресу: 143441, МО, Красногорский район, 71 км МКАД (внешнее кольцо), д. Путилково, 16 А.

После отправки Вам необходимо прислать номер отправления на e-mail: info@22-10.ru. Если сервисный центр признает случай гарантийным, то пересылка часов в Москву и обратно осуществляется за наш счет. После ремонта мы пришлем вам часы обратно. Если случай не будет признан гарантийным, наши менеджеры или сотрудники сервисного центра свяжутся с вами и сообщат стоимость ремонта, после чего вы примите решение о дальнейших действиях. Порядок возврата стоимости пересылки обсуждается индивидуально.


Возврат

Возврат товара надлежащего качества:

     На основании постановления Правительства Российской Федерации от 27.05.2016 № 471 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров" наручные часы внесены в список непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации". Также наручные часы добавлены к списку технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011г. №924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров".

     Товар магазина не входящий в список технически сложных, подлежит обмену или возврату  в соответствии с нормами действующего Законодательства о Защите прав потребителей и правил розничной торговли, при условии что он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, бирки и документация.


     Возврат осуществляется по адресу: 143441, МО, Красногорский район, 71 км МКАД (внешнее кольцо), д. Путилково, 16 А.
     Тел. +7 (977) 626-11-78 ТРЦ "Вэйпарк" (по предварительному согласованию, с указанием номера заказа)

Если Вы делаете возврат посредством транспортной компании или Почты России - доставка должна быть лично в руки курьером, и оплачена отправителем.

Для возврата необходимо предоставить:

- товар, без каких либо повреждений;

- полная комплектация (упаковка, инструкции, бирки, кассовый чек);

- заявление на возврат.

Сроки возврата:

Товар, приобретенный у нас не входящий в список технически сложных устройств, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. 


Возврат товара ненадлежащего качества (брак, обнаружение дефектов, поломка):

В случае поломки, дефекта, брака, вы можете вернуть товар в соответствии со статьями 18-24 Закона «О защите прав потребителей».

     Возврат часов осуществляется по адресу: 143441, МО, Красногорский район, 71 км МКАД (внешнее кольцо), д. Путилково, 16 А.
     Тел. +7 (977) 626-11-78 ТРЦ "Вэйпарк" (по предварительному согласованию, с указанием номера заказа)
     Если Вы отправляете бракованный товар посредством транспортной компании, обязательно свяжитесь с нами для отправки наиболее выгодным способом.

Для возврата необходимо предоставить:

- Для часов: заключение официального сервисного центра о наличие заводского брака (можно получить самостоятельно);

- Для сумок и кожгалантереи: устное или письменное согласие продавца (прежде чем ехать или отправлять бракованный товар, нужно это согласовать с нами, любым удобным способом)

- дефектный товар;

- кассовый чек;

- заявление на возврат (можно заполнить на месте).

Сроки возврата:

Часы — в период действия гарантийного обслуживания (указан на гарантийном талоне);

Сумки и прочие аксессуары — в течении 14 дней с момента покупки.


Доставка по всей России

Мы работаем со всеми ведущими транспортными компаниями, а так же имеем свой штат курьеров. Чтобы всегда предоставлять самые выгодные условия доставки в любой регион России.

Примерка перед покупкой

Вы всегда можете посмотреть и примерить Ваш заказ перед оплатой и если он Вам не подошел, отказаться от него.

Гарантия низких цен

Мы всегда стараемся держать самые низкие цены. Если Вы нашли дешевле, сообщите нам и мы постараемся предложить Вам более выгодные условия и плюс подарок!

Обмен и возврат-14 дней

Купив у нас, Вы можете не волноваться, если передумаете. У Вас есть 14 дней на обмен и возврат товара. Главное условие-товарный вид, надлежащее качество неповрежденные бирка, упаковка, наличие чека о покупке.

100% оригиналы

Мы продаем только оригинальные товары, надлежащего качества! Мы предоставляем полное сервисное обслуживание для удобства наших дорогих покупателей. На все имеются сертификаты качества, которые Вы можете запросить у нашего менеджера при покупке.

Более 15 000 постоянных покупателей

У нас уже более 15 000 постоянных покупателей, довольных нашим сервисом. Покупая у нас, Вы можете не волноваться о качестве продукции. Мы всегда стараемся для Вас!

Скидка 10%